常見問題Q&A

Q：目前提供那些付款方式？

A：我們目前提供信用卡、自行匯款(ATM)及貨到付款的服務

Q：運費如何計算？

A：本站運費常溫$110/冷藏$160/冷凍$160呦!

Q：配送方式有哪些？

A：目前提供宅配到府服務，請訂購後留意手機來電，謝謝您。

Q：如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

A：．修改訂單：訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。

　　．取消訂單：訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢」狀態點選「取消訂單」，

　　　　　　　　該筆訂單即完成取消訂單。

　　※ 訂單取消後即無法復原。
　　※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
　　※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

Q：訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

A：依照訂單順序安排進行出貨唷! 對於出貨時間有問題可以詢問客服唷!

　　※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
　　※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！

Q：沒有在ＡＴＭ的期限內付款該怎麼辦？

A：若您逾期未付款時，系統將會自動取消訂單，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
　　請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

Q：如何辦理退換貨？

A：依據「通訊交易解除合理例外事適準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

　　自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

　　1.生鮮不接受退貨，其他商品 超過鑑賞期均不可退貨。
　　2.未超過鑑賞期（鑑賞期非試吃期）
　　3.收到商品與訂單商品不符。
　　4.發現商品有瑕疵或損壞等問題。
　　5.商品保持包裝完整性。
　　6.當退貨時，金額未達活動或組合優惠標準，留下商品將會以單品原價計算。
　　7.退貨時，訂單未達滿額資格，贈品將於退回時一併寄回。
　　8.退貨原因非賣方構成，運費由消費者自行負擔。